Политика в отношении обработки персональных данных клиентов

(пользователей сайта panika.org)

1. Общие положения

1.1.Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта www.panika.org и/или www.паника.орг (далее — «Сайт») Обществом с ограниченной ответственностью «ПАНИКА» (далее — «Паника», «Оператор»).

1.2.Политика подготовлена во исполнение требований законодательства РФ о персональных данных и подлежит размещению в свободном доступе в сети Интернет.

2. Оператор и контакты

Оператор: ООО «ПАНИКА»

E-mail: info@panika.org

Телефон: +7 (958) 847-11-21

Почтовый адрес для обращений: 353905, Краснодарский край, г. Новороссийск, пр. Ленина, д. 6, ком. 11

3. Роли Паники и Исполнителя

Сайт является сервисом бронирования.Организатором конкретного мероприятия является юридическое лицо/ИП, указанное на странице мероприятия (далее — «Исполнитель»). Паника и Исполнитель являются самостоятельными операторами персональных данных в пределах своих целей обработки:

3.1.Паника — в целях работы сервиса бронирования (приём, сопровождение и подтверждение бронирования, сервисные уведомления, поддержка, выполнение требований закона, безопасность и антифрод).

3.2.Исполнитель — в целях организации и проведения мероприятия, обеспечения безопасности участников, исполнения оферты Исполнителя и требований закона.

4. Какие персональные данные мы обрабатываем

4.1.В зависимости от сценария (онлайн-бронь, бронь через контактный центр, обращение в поддержку) могут обрабатываться:

4.2.1.контактные данные: имя (ФИО — при наличии), телефон, e-mail;

4.2.2.данные бронирования: мероприятие, дата/время, город/локация, состав команды, комментарии пользователя;

4.2.3.данные бронирования: мероприятие, дата/время, город/локация, состав команды, комментарии пользователя;

4.2.4.технические данные: IP-адрес, cookies, параметры устройства/браузера, логи действий (для безопасности и улучшения сервиса);

4.2.5.фото/видео — только если пользователь сам предоставляет или если это требуется отдельными сценариями (например, согласие на публикацию), либо при фиксации на локации Исполнителя — у Исполнителя.

5. Цели и правовые основания обработки

5.1.Цели

5.1.1.создание и сопровождение бронирования, подтверждение участия, связь с пользователем по бронированию;

5.1.2.направление сервисных уведомлений (SMS/e-mail/мессенджеры) о статусах бронирования/оплаты, изменениях, возвратах, организационной информации;

5.1.3.передача Исполнителю данных, необходимых для проведения мероприятия;

5.1.4.защита от злоупотреблений/мошенничества, обеспечение безопасности и работоспособности Сайта;

5.1.5.выполнение обязанностей, установленных законом (учёт, отчётность, ответы на запросы госорганов и т.д.).

5.2.Правовые основания

5.2.1.исполнение договора/оферты и действий по инициативе пользователя (бронирование, сопровождение бронирования, сервисные уведомления);

5.2.2.выполнение обязанностей по закону;

5.2.3.законные интересы Оператора (безопасность, антифрод, защита прав в спорах) при соблюдении баланса прав;

5.2.4.согласие — только для отдельных целей, где оно требуется (см. п. 6).

6. Маркетинг, реклама, опросы — только по отдельному согласию

6.1.Рекламные и маркетинговые сообщения (акции, скидки, новые услуги, опросы удовлетворенности и исследования спроса) направляются только при наличии отдельного добровольного согласия. Отказ от такого согласия не влияет на возможность бронирования и участия в мероприятии.

6.2.Согласие на обработку персональных данных, когда оно используется как основание обработки, оформляется отдельно от иных документов, которые подписывает/подтверждает пользователь.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Паника может передавать данные:

Исполнителю — в объёме, необходимом для исполнения оферты Исполнителя и проведения мероприятия (подтверждение брони, список участников/контакты для связи и т.п.).

подрядчикам (хостинг, рассылки сервисных уведомлений, контакт-центр, антифрод и др.) — в минимально необходимом объёме для оказания услуги ПАНИКЕ.

госорганам — при наличии законных оснований и в установленном порядке.

8. Сроки хранения

8.1.Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, а также в пределах сроков хранения, установленных законом и сроков исковой давности. По достижении целей данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

9. Права субъекта персональных данных

9.1.Пользователь вправе: получать сведения об обработке, требовать уточнения/блокирования/уничтожения данных при основаниях, отзывать согласие (в части обработки на согласии), обжаловать действия Оператора.

10. Меры защиты

10.1.Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных (разграничение доступа, контроль доступа, журналы событий, резервное копирование, защита каналов передачи и т.п.).

11. Cookies и технические данные

11.1.Сайт может использовать cookies и иные технические идентификаторы для работы, безопасности и улучшения качества сервиса. Пользователь может управлять cookies в настройках браузера.

12. Изменение Политики

Обращения по вопросам ПДн и отзыв согласия (в части, где применимо согласие) направляются:

— по e-mail: info@panika.org

— по телефону: +7 (958) 847-11-21

— почтой: 353905, Краснодарский край, г. Новороссийск, пр. Ленина, д. 6, ком. 11

13. Cookies и технические данные

13.1.Актуальная редакция публикуется на Сайте. Изменения вступают в силу с даты публикации.

Документ опубликован 04.03.2026, 20:35.