ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1.Настоящий документ является публичной офертой ООО «ПАНИКА» (ОГРН 1142315007779, далее — «Паника», «Компания») и определяет условия приобретения и использования электронного подарочного сертификата на сайте https://panika.org (далее — «Сайт»).

1.2.Оферта регулирует отношения между Паникой и покупателем сертификата в части оформления заказа, оплаты, выдачи электронного сертификата, порядка его использования, возврата денежных средств и информационного взаимодействия сторон.

1.3.Электронный подарочный сертификат не является банковской картой, электронным средством платежа либо ценной бумагой. Сертификат подтверждает право его держателя потребовать зачет оплаченного номинала в счет оплаты услуг исполнителей, участвующих в программе сертификатов Паники, либо потребовать возврат неиспользованного номинала в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

1.4.Приобретение сертификата само по себе не означает заключение договора на проведение конкретного мероприятия. Договор на проведение игры, квеста, перформанса, пряток, аренды лофта либо иного мероприятия заключается держателем сертификата с соответствующим исполнителем, указанным на странице выбранного мероприятия, на условиях оферты такого исполнителя.

1.5.Паника является владельцем и оператором Сайта, организует программу обращения сертификатов и обеспечивает техническую возможность их использования в отношении мероприятий исполнителей, подключенных к соответствующему функционалу Сайта.

1.6.Акцептом настоящей Оферты является совершение покупателем действий по оформлению заказа и оплате сертификата. С момента акцепта договор между Паникой и покупателем считается заключенным в электронной форме.

1.7.При оформлении заказа через Сайт покупатель также подтверждает ознакомление с Пользовательским соглашением Паники, Политикой в отношении обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности, размещенными на Сайте.

1.8.Если покупка сертификата совершается несовершеннолетним лицом, такое лицо подтверждает наличие согласия законного представителя в объеме, требуемом законодательством Российской Федерации. Ответственность за отсутствие такого согласия несет лицо, оформившее заказ.

2.1.Для целей настоящей Оферты используются следующие термины:

2.1.1.«Сертификат» — электронный подарочный сертификат Паники в виде уникального кода (и, при наличии, электронного изображения/макета), содержащий информацию о номинале и иных применимых условиях использования.

2.1.2.«Номинал сертификата» — денежная сумма в рублях Российской Федерации, оплаченная покупателем Панике и подлежащая зачету при оплате услуг исполнителей, участвующих в программе сертификатов, либо возврату в предусмотренных настоящей Офертой случаях.

2.1.3.«Покупатель» — физическое лицо, оформившее и оплатившее заказ на приобретение сертификата.

2.1.4.«Держатель сертификата» — покупатель либо иное лицо, которому покупатель передал сертификат и сообщил уникальный код для последующего использования.

2.1.5.«Исполнитель» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, проводящие конкретное мероприятие и указанные на странице соответствующего мероприятия на Сайте.

2.1.6.«Мероприятие» — игра, квест, перформанс, прятки, аренда лофта либо иная услуга исполнителя, в отношении которой на Сайте доступна оплата сертификатом.

2.1.7.«Баланс сертификата» — часть номинала сертификата, не использованная на дату обращения держателя сертификата.

2.1.8.«Погашение сертификата» — уменьшение баланса сертификата в результате его использования при оплате мероприятия либо возврата денежных средств держателю сертификата.

3.1.Паника обязуется после получения оплаты выдать покупателю сертификат выбранного номинала и обеспечить возможность использования его баланса в пределах и на условиях настоящей Оферты, а покупатель обязуется оплатить сертификат.

3.2.Сертификат может быть использован полностью или частично в счет оплаты одного или нескольких мероприятий, если иное прямо не указано на странице покупки конкретного сертификата либо в его описании.

3.3.Если стоимость выбранного мероприятия превышает баланс сертификата, разница оплачивается держателем сертификата отдельно способами, доступными для соответствующего мероприятия.

3.4.Если стоимость мероприятия меньше баланса сертификата, неиспользованный остаток сохраняется за держателем сертификата и может быть использован позднее либо возвращен в порядке раздела 6 настоящей Оферты.

3.5.Если для конкретного сертификата предусмотрены специальные условия использования (например, ограничение по городу, категории услуг, продукту, акции, сезону, бонусной части, дополнительному подарку), такие условия доводятся до сведения покупателя на странице оформления заказа и имеют приоритет перед общими правилами в той части, в которой не ухудшают права потребителя по сравнению с законом.

3.6.Передача сертификата другому лицу допускается без согласования с Паникой. Лицо, фактически использовавшее уникальный код, считается надлежащим держателем сертификата, если Панике не доказано иное.

4.1.Заказ оформляется покупателем в разделе «Сертификаты» на Сайте путем выбора номинала сертификата, заполнения обязательных полей формы и подтверждения согласия с настоящей Офертой.

4.2.Для оформления заказа Паника вправе запросить у покупателя имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные данные, объективно необходимые для выдачи сертификата, направления сервисных сообщений, проведения оплаты, предотвращения мошенничества и рассмотрения обращений.

4.3.Договор считается заключенным с момента успешного проведения оплаты и получения Паникой подтверждения платежа от платежного сервиса.

4.4.Сертификат направляется покупателю в электронном виде по адресу электронной почты, номеру телефона, в личный кабинет либо иным способом, указанным при оформлении заказа. Если покупатель указал неверные контактные данные, Паника не отвечает за невозможность доставки по таким реквизитам, но при наличии технической возможности оказывает содействие в повторной отправке сертификата.

4.5.До выдачи сертификата Паника вправе приостановить исполнение заказа для проверки платежа и/или запроса уточняющих сведений, если имеются разумные признаки технической ошибки, мошенничества, неправомерного использования платежных средств либо недостоверности данных. В случае отказа в выдаче сертификата после поступления оплаты уплаченные денежные средства подлежат возврату покупателю.

4.6.Кассовый чек формируется лицом, указанным в интерфейсе оплаты и/или самом кассовом чеке, в соответствии с применимой расчетной моделью и требованиями законодательства Российской Федерации.

5.1.Сертификат может быть использован только в отношении тех мероприятий, для которых на Сайте либо в процессе бронирования прямо указана возможность оплаты сертификатом.

5.2.Наличие сертификата не означает автоматического резервирования времени или места на мероприятии. Для участия в мероприятии держатель сертификата должен оформить бронирование по правилам, действующим для соответствующего мероприятия.

5.3.При использовании сертификата для бронирования или оплаты мероприятия держатель сертификата одновременно принимает оферту соответствующего исполнителя, правила участия, возрастные ограничения, требования безопасности, правила пожарной безопасности и иные условия, размещенные на странице мероприятия и/или доведенные исполнителем до сведения участников.

5.4.Если сертификат используется на площадке исполнителя, держатель сертификата обязан сообщить администратору корректный код сертификата и, при необходимости, иные данные, позволяющие подтвердить право использования сертификата.

5.5.До момента фактического использования сертификата покупатель и/или держатель обязаны сохранять конфиденциальность уникального кода. Риск использования кода третьими лицами вследствие передачи, утраты, неосторожного хранения либо сообщения кода несет покупатель/держатель сертификата.

5.6.Паника вправе временно заблокировать сертификат или отказать в его использовании при выявлении признаков подделки, несанкционированного доступа, дублирования кода, повторного списания, технической аномалии либо иных обоснованных признаков злоупотребления. В таком случае Паника вправе запросить сведения, подтверждающие законность владения сертификатом.

5.7.Если на странице покупки сертификата не указано иное, оплаченный номинал сертификата не аннулируется по истечении какого-либо срока. Отдельный срок может устанавливаться только для бонусной, акционной либо подарочной части, предоставленной сверх оплаченного покупателем номинала, при условии прямого и понятного указания такого срока до покупки.

6.1.До полного использования сертификата покупатель или держатель сертификата вправе потребовать возврата неиспользованного баланса сертификата полностью или в соответствующей части.

6.2.Требование о возврате может быть направлено по контактам, указанным в разделе 11 настоящей Оферты, с приложением сведений, позволяющих идентифицировать покупку и сертификат, а при необходимости — подтвердить личность заявителя и его право на распоряжение сертификатом.

6.3.Возврат неиспользованного баланса сертификата осуществляется, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с даты получения Паникой надлежащего требования и необходимых данных для обработки возврата, если иной срок не вытекает из обязательных правил платежной системы.

6.4.Если сертификат уже использован для бронирования или оплаты конкретного мероприятия, порядок возврата денежных средств в связи с отменой, переносом, неявкой, изменением времени либо иными обстоятельствами определяется офертой соответствующего исполнителя, Пользовательским соглашением Паники и законодательством Российской Федерации. В части сумм, подлежащих возврату после учета фактически понесенных расходов исполнителя, такие суммы возвращаются на баланс сертификата либо перечисляются заявителю по его требованию, если это технически возможно и не противоречит применимым правилам расчетов.

6.5.Если вместе с сертификатом предоставлялись бонусы, скидки, промокоды либо иные безвозмездные преимущества, возврату подлежит только оплаченная покупателем часть номинала, если иное прямо не установлено законом или условиями конкретной акции.

6.6.Возврат денежных средств не производится в отношении той части баланса сертификата, которая уже была правомерно использована держателем сертификата либо иным лицом, получившим код по воле покупателя/держателя сертификата.

7.1.Паника обязуется:

7.1.1.предоставить покупателю достоверную информацию о номинале и существенных условиях использования сертификата до момента оплаты;

7.1.2.выдать сертификат после подтверждения оплаты;

7.1.3.обеспечивать работоспособность функционала использования сертификатов в разумных пределах, с учетом возможных технических перерывов, обновлений и действий третьих лиц;

7.1.4.рассматривать обращения покупателей и держателей сертификатов в разумный срок;

7.1.5.обрабатывать персональные данные в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и локальными документами Паники.

7.2.Паника вправе:

7.2.1.запрашивать дополнительные сведения для идентификации покупателя/держателя сертификата, проверки права на возврат, пресечения мошенничества и обеспечения безопасности расчетов;

7.2.2.изменять ассортимент сертификатов, номиналы, визуальные макеты, технические способы доставки и использования сертификатов;

7.2.3.вводить специальные правила по отдельным видам сертификатов, акциям и программам лояльности при условии их опубликования до покупки.

7.3.Покупатель и держатель сертификата обязуются:

7.3.1.указывать достоверные контактные данные;

7.3.2.не использовать сертификаты в противоправных целях, не совершать попыток подбора кодов, повторного списания, фальсификации или обхода технических ограничений;

7.3.3.самостоятельно и своевременно знакомиться с условиями оферты соответствующего исполнителя перед бронированием конкретного мероприятия;

7.3.4.соблюдать пользовательское соглашение ООО "ПАНИКА", Публичную оферту Исполнителя, правила приобретения и использования электронных подарочных сертификатов ООО "ПАНИКА", правила участия в мероприятии, в том числе возрастные ограничения, требования безопасности и иные обязательные условия, установленные исполнителем.

7.4.Покупатель вправе передать сертификат третьему лицу без уведомления Паники, если такое использование не нарушает закон, условия конкретной акции и настоящую Оферту.

8.1.Паника отвечает перед покупателем и держателем сертификата за надлежащее оформление заказа, выдачу сертификата, техническую возможность учета его баланса, а также за возврат денежных средств в случаях, когда обязанность возврата лежит именно на Панике.

8.2.Паника не является непосредственным исполнителем услуг по проведению мероприятий и не отвечает за качество, безопасность, содержание, организацию, допуск участников, перенос, отмену или иные обстоятельства проведения конкретного мероприятия. По указанным вопросам ответственность несет соответствующий исполнитель в соответствии с его офертой и законодательством Российской Федерации.

8.3.Паника не несет ответственности за невозможность использования сертификата, вызванную предоставлением покупателем/держателем неверных данных, разглашением уникального кода, действиями банков, платежных систем, операторов связи, действиями исполнителя либо обстоятельствами непреодолимой силы.

8.4.Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей Офертой, применяются только в той части, в которой они допускаются законодательством Российской Федерации, и не распространяются на случаи, когда такое ограничение прямо запрещено законом.

9.1.Персональные данные покупателя и держателя сертификата обрабатываются Паникой в объеме, необходимом для оформления заказа, выдачи сертификата, связи с пользователем, антифрода, исполнения обязанностей по закону, рассмотрения обращений и возврата денежных средств.

9.2.Если сертификат используется для бронирования или оплаты мероприятия, Паника вправе передавать исполнителю данные в объеме, необходимом для подтверждения бронирования, организации и проведения мероприятия.

9.3.Сервисные сообщения, связанные с заказом, оплатой, выдачей сертификата, его использованием, возвратом, переносом или отменой бронирования, не являются рекламой и могут направляться по телефону, SMS, электронной почте, через мессенджеры и иные доступные каналы связи.

9.4.Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного добровольного согласия, если такое согласие требуется по закону.

10.1.Паника вправе вносить изменения в настоящую Оферту путем публикации новой редакции на Сайте.

10.2.Изменения не применяются к сертификатам, приобретенным до даты публикации новой редакции, если только такие изменения не улучшают положение покупателя/держателя сертификата либо не обусловлены обязательными требованиями законодательства Российской Федерации.

10.3.Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Паникой. Отзыв Оферты не влияет на права и обязанности по сертификатам, приобретенным до даты такого отзыва.

10.4.К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

10.5.Обращения и претензии направляются по контактам, указанным в настоящей Оферте. Паника рассматривает претензии в разумный срок, но, как правило, не позднее 10 рабочих дней с даты их получения, если иной срок не предусмотрен законом.

10.6.Споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Если спор подпадает под законодательство о защите прав потребителей, покупатель/держатель сертификата пользуется всеми правами и гарантиями, предоставленными таким законодательством, включая правила о подсудности.

11.1.Общество с ограниченной ответственностью «ПАНИКА».

11.2.Юридический и почтовый адрес: 353905, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Новороссийск, пр. Ленина, д. 6, ком. 11.

11.3.ИНН 2315191426, КПП 231501001, ОГРН 1142315007779.

11.4.E-mail: info@panika.org.

11.5.Телефон: +7 (958) 847-11-21.

11.6.Актуальные контакты и реквизиты также размещаются на странице «Контакты» Сайта.