Публичная оферта Исполнителя

1.1.Настоящий документ является публичной офертой юридического лица или индивидуального предпринимателя, указанного на странице соответствующего мероприятия (далее — «Исполнитель»), о заключении договора оказания услуг по проведению мероприятия.

1.2.Акцептом оферты является бронирование мероприятия через сайт https://panika.org и/или внесение частичной или полной оплаты, либо фактическое участие в мероприятии (если это предусмотрено условиями мероприятия).

1.3.Лицо, осуществляющее бронирование (далее — «Заказчик»), действует от своего имени и в интересах участников мероприятия и гарантирует доведение условий оферты и правил участия до сведения всех участников.

1.4.Участники мероприятия считаются присоединившимися к условиям настоящей оферты с момента начала участия.

2.1.Исполнитель обязуется оказать услуги по проведению мероприятия (игры/квеста/развлекательной программы) в согласованную дату и время, а Заказчик обязуется оплатить услуги на условиях настоящей оферты.

2.2.Существенные условия (адрес, длительность, сценарные особенности, возрастные ограничения, максимальное/минимальное число участников, стоимость и иные условия) указываются на странице мероприятия и являются частью договора.

2.3.Редакция условий мероприятия, действующая на момент бронирования, фиксируется в информационной системе Сайта и применяется к конкретному договору независимо от последующих изменений страницы мероприятия.

2.4.Бронирование может осуществляться через сайт https://panika.org либо через контактный центр Паники. При бронировании через контактный центр договор считается заключенным с момента подтверждения бронирования Заказчиком и/или внесения предоплаты.

3.1.Оплата осуществляется одним из способов, указанных на Сайте и/или у Исполнителя: на месте, частичная предоплата, полная онлайн-оплата.

3.2.В случае онлайн-оплаты через Сайт денежные средства могут приниматься Паникой (через ее эквайринг) и перечисляться Исполнителю в порядке взаиморасчетов либо приниматься напрямую Исполнителем (если так указано на странице мероприятия).

3.3.Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств получателю платежа.

3.4.Кассовый чек формируется лицом, указанным в интерфейсе оплаты или в платежном документе, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

4.1.Заказчик и участники обязуются соблюдать правила участия и требования безопасности, доведенные Исполнителем и/или размещенные на Сайте, включая возрастные ограничения и ограничения по состоянию здоровья.

4.2.Исполнитель вправе отказать в допуске к участию лицам в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, а также при наличии иных обстоятельств, создающих угрозу безопасности. В таком случае вопрос о возврате оплаты решается по правилам раздела 5 с учетом фактически понесенных расходов.

4.3.Заказчик несет ответственность за соблюдение правил участниками своей команды и за сохранность имущества Исполнителя при виновном причинении вреда.

4.4.Стоимость мероприятия определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика на странице мероприятия.

4.5.Заказчик подтверждает отсутствие медицинских противопоказаний к участию в мероприятии (в том числе, но не ограничиваясь: тяжелые сердечно-сосудистые заболевания, эпилепсия, выраженные психоэмоциональные расстройства, панические атаки). В случае наличия противопоказаний Заказчик обязуется воздержаться от участия либо предварительно уведомить Исполнителя.

4.6.Заказчик подтверждает, что осведомлен о характере мероприятия (возможные элементы темноты, громких звуков, неожиданных эффектов, ограниченного пространства, психологического воздействия и иных особенностей) и принимает возможные риски, связанные с эмоциональным и психологическим восприятием мероприятия.

4.7.В помещениях проведения мероприятия может осуществляться фото- и видеофиксация в целях обеспечения безопасности и контроля качества. Использование изображений участников в рекламных или публичных целях допускается исключительно при наличии отдельного письменного или электронного согласия соответствующего лица.

4.8.Участие несовершеннолетних

          4.8.1.Участие несовершеннолетних допускается исключительно при соблюдении возрастных ограничений, указанных на странице мероприятия.

          4.8.2.Заказчик, оформляющий бронирование, подтверждает наличие согласия законного представителя несовершеннолетнего участника.

          4.8.3.Исполнитель вправе потребовать письменное согласие законного представителя либо его личное присутствие.

          4.8.4.При отсутствии согласия законного представителя Исполнитель вправе отказать в допуске несовершеннолетнего к мероприятию.

          4.8.5.Ответственность за достоверность сведений о возрасте участников несет Заказчик.

4.9.До начала мероприятия Исполнитель (его сотрудники и/или администратор мероприятия) проводит участникам инструктаж по технике безопасности и пожарной безопасности, включая порядок эвакуации и действия при чрезвычайных ситуациях. Заказчик обязуется обеспечить доведение инструктажа до всех участников команды и выполнение требований персонала Исполнителя.

4.10.В целях обеспечения безопасности, контроля качества и разрешения спорных ситуаций на площадке проведения мероприятия может вестись видеонаблюдение, в том числе с записью звука (если это технически предусмотрено на локации).

4.11.Использование изображений/видео участников в рекламных (публичных) целях допускается только при наличии отдельного согласия соответствующего лица (либо законного представителя несовершеннолетнего участника).

5.1.Частичная предоплата

         5.1.1.Частичная предоплата является обеспечительным платежом (ст. 381.1 ГК РФ), если иное не указано на странице мероприятия. Обеспечительным обязательством является обязанность Заказчика явиться в согласованное время либо своевременно уведомить об отмене.

         5.1.2.В случае отмены бронирования менее чем за 24 часа до начала мероприятия либо неявки Заказчика предоплата может не возвращаться в пределах фактически понесенных расходов Исполнителя. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет расчет таких расходов.

5.2.Полная оплата

         5.2.1.Если на странице мероприятия не указаны иные условия, применяются следующие правила: более чем за 24 часа — возврат 100%; менее чем за 24 часов возврат осуществляется в пределах подтвержденных фактически понесенных расходов Исполнителя, которые при отмене в день мероприятия могут составлять до 100%. Размер фактически понесенных расходов определяется Исполнителем с учетом: резервирования времени, занятости персонала, блокирования слота, иных организационных затрат.

         5.2.2.Условия возврата применяются с учетом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ (в применимой части).

5.3.Уведомление об отмене или переносе бронирования считается полученным Исполнителем с момента регистрации обращения через предусмотренные каналы связи (Сайт, телефон, мессенджеры, электронная почта). Сообщения, направленные через сторонние социальные сети либо неофициальные каналы, не считаются надлежащим уведомлением.

6.1.Исполнитель несет ответственность за качество услуг и безопасность в пределах, установленных законодательством РФ и условиями мероприятия.

6.2.Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный вследствие нарушения Заказчиком/участниками правил участия или указаний персонала, а также за скрытые заболевания/противопоказания, о которых Исполнитель не был уведомлен и которые объективно препятствуют безопасному участию.

6.3.Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).

6.4.В случае опоздания команды время проведения мероприятия может быть сокращено на время опоздания без перерасчета стоимости при условии отсутствия технической возможности продления мероприятия. При опоздании более чем на 20 минут Исполнитель вправе отказать в проведении мероприятия; возврат осуществляется с учетом фактически понесенных расходов.

6.5.В случае невозможности проведения мероприятия по техническим причинам, аварии, болезни персонала либо иным обстоятельствам Исполнитель вправе предложить перенос, либо осуществить возврат оплаченной суммы.

7.1.Исполнитель является оператором персональных данных и обрабатывает персональные данные Заказчика и участников в целях заключения и исполнения договора оказания услуг по проведению мероприятия, организации и проведения мероприятия, обеспечения безопасности, связи с Заказчиком/участниками, а также исполнения требований законодательства РФ.

7.2.Персональные данные могут быть получены Исполнителем от Заказчика непосредственно и/или переданы Исполнителю ООО «ПАНИКА» в рамках бронирования на Сайте в объеме, необходимом для исполнения договора.

7.3.Перечень данных может включать: имя/ФИО (при наличии), телефон, e-mail, сведения о бронировании (дата/время/локация/состав команды), а также иные сведения, предоставленные Заказчиком/участниками при бронировании или на площадке.

7.4.При участии несовершеннолетних обработка их персональных данных осуществляется при наличии согласия законного представителя и соблюдении возрастных ограничений мероприятия; Исполнитель вправе запросить письменное согласие и/или документы, подтверждающие возраст и полномочия законного представителя.

7.5.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормами законодательства РФ, а также локальными документами Исполнителя, размещенными на Сайте, включая Политику обработки персональных данных / Политику конфиденциальности.

7.1.Оферта действует бессрочно до ее отзыва Исполнителем путем размещения новой редакции/уведомления на Сайте или иным способом.

7.2.Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются в порядке, установленном законом; стороны вправе использовать претензионный порядок.

7.3.К обстоятельствам непреодолимой силы относятся в том числе: действия органов государственной власти, чрезвычайные ситуации, отключение электроэнергии, технические аварии, действия третьих лиц, эпидемиологические ограничения.

7.4.Претензия направляется в письменной форме по контактным данным, указанным на странице Исполнителя/Сайта, и подлежит рассмотрению в течение 10 рабочих дней.

7.5.В случае противоречия между правилами участия/посещения, размещенными на Сайте, и настоящей офертой применяются положения настоящей оферты и обязательные нормы законодательства РФ; правила применяются в части, не противоречащей оферте.